「COMPASS」 検索等のボタンが反応しない事象について※10/13 13:24更新

平素はCOMPASSをご利用いただき、誠にありがとうございます。

標題の件、いくつかのお取引様より
「帳票取得の検索ボタンを押しても結果が出て来ない。ボタンが反応していない様子である。」
とお問い合わせをいただいております。

上記事象が発生した場合、以下を順番にお試しいただけますようお願い致します。

1, ブラウザ(InternetExplorarやGoogleChromeなど)もしくは端末を再起動し再度取得実施
2, ブラウザのキャッシュをクリアして再度取得実施
　※参考資料：ブラウザキャッシュクリア手順

　(手順や詳細についてご不明な点がございましたら、貴社情報システム部門の方と連携しご対応下さいますようお願い申し上げます。)

3, 事象が発生したブラウザとは別のブラウザで改めてCOMPASSログインいただき再度取得実施

4, 別の端末でCOMPASSログインいただき再度取得実施

尚、上記順番に全てお試しいただき事象が解消しない場合、大変お手数ですが弊社問合せ窓口までご連絡をお願い致します。

以上、ご不便お掛けし申し訳ございませんがよろしくお願い致します。